一、 用户端前台：打造流畅的购物旅程

这是用户直接感知的部分，体验好坏直接决定转化率。

1. 直观的商品展示系统：支持多图、视频、360°展示、详情图文并茂。具备清晰的分类导航、智能搜索（支持关键词、筛选、排序）以及商品SKU（颜色、尺码等）管理，帮助用户快速找到心仪商品。

2. 无缝的购物车与结算流程：用户可轻松添加商品、修改数量、跨店结算（适用于多商户平台）。结算流程应极致简化，支持多种地址管理、清晰的费用明细（商品、运费、税费），并提供发票申请入口。

3. 灵活多样的支付与配送：集成主流支付方式（微信、支付宝、银联、信用卡等），确保安全便捷。在配送上，需对接多家物流公司，提供实时运费计算、配送时间预估和订单轨迹跟踪。

4. 完善的会员与用户中心：用户可查看订单历史、跟踪物流、管理收货地址、收藏商品、查看优惠券和积分。这是提升用户粘性和复购率的关键。

二、 管理端后台：赋予商家强大的掌控力

强大的后台是商城高效运营的“大脑”。

1. 全能的商品与库存管理：支持商品批量上架/下架、分类管理、品牌管理。库存需实现实时同步，设置库存预警，并能处理复杂的组合商品、预售商品等场景。

2. 订单与售后一体化处理：后台能集中处理所有订单，包括审核、发货、退款、退货。流程需可视化，并能一键生成发货单、打印面单，极大提升仓储物流效率。

3. 全面的客户关系管理（CRM）：不仅存储用户资料，更能进行用户分层（如按消费金额、频次），支持会员等级、积分体系、储值卡功能，实现精准的客户管理与营销。

4. 灵活的营销与促销引擎：合格的系统必须内置丰富的营销工具，如：优惠券（满减、折扣、免邮）、限时折扣、拼团、秒杀、分销推广、积分兑换等，以刺激销售增长。

三、 运营与营销支持：驱动业务持续增长

现代商城系统需自带“增长基因”。

1. 内容与社区生态：集成文章资讯、用户评价（带图/视频）、问答社区、买家秀等功能，构建内容生态，提升信任度与活跃度，助力SEO优化。

2. 数据分析与决策驾驶舱：提供多维度的数据报表，如销售数据、商品分析、用户行为分析、流量来源分析等。数据可视化仪表盘能帮助商家快速洞察业务健康度，做出数据驱动的决策。

3. 多渠道与多端适配：除了PC官网，必须完美适配移动端（H5），并能支持开发微信小程序、APP等，实现全渠道覆盖，触达更广泛的用户群体。

四、 底层与扩展能力：确保系统稳固而敏捷

这是系统长期稳定运行的基石，常被忽视却至关重要。

1. 高安全性与性能保障：采用HTTPS加密、支付密码、防刷单机制，保障交易与数据安全。同时，系统需能应对高并发访问，保证在大促期间页面快速加载、交易稳定。

2. 高效的权限管理：支持多角色、多管理员权限分配（如客服、运营、财务、超级管理员），权责分明，保障后台操作安全。

3. 强大的扩展与集成能力：系统架构应开放，提供标准的API接口，便于未来与ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、财务软件、第三方物流等外部系统无缝对接，适应业务快速发展。