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外卖商家如何避免单量下滑

时间:2019-09-07 08:53 来源:外卖系统

  对于外卖商家来说,最重要的是店铺单量。在运营过程中,单量难免会出现下滑的情况,那么该怎么办呢?今天我们就来谈谈商家如何避免单量下滑。

  首先,我们要先确定单量下滑店铺存在的问题具体是什么。检查曝光人数,曝光人数较低,店铺没有得到充分的流量资源,得不到曝光机会,需要提高店铺流量和曝光度;检查入店转化率,转化率低,店铺信息不清楚,店铺活动,起送价等不能刺激顾客访问,需要优化店铺活动,头图等信息;检查下单转化率,下单转化率低,店铺装修,用户评价等存在问题不能够让用户产生下单欲望,需要精致装修店铺,注重用户评价 。

  问题确定了,接下来就是解决问题了。在曝光量方面,保证营业时间。统一店铺的正常排情况,正常营业 > 接受预订单 > 店铺休息,早餐时段,预订单的店铺正常排名。 因此除特殊原因,要保证正常营业时间。确定主营品类,店铺根据主营品类在不同时间段的排序优先。提高店铺评分,商家的评分越高,排名也就越靠前。所以商家需要对用户的评价积极回应,及时沟通。

  访问量方面,图片至关重要。吸睛的banner图更能吸引用户点击进店,而且单量高、评分高的更能符合用户的需求。起送价月底,配送费也就月底,配送距离更近也就更容易增加用户访问店铺的机会。店铺名称也需要突出门店的位置,这样更方便找到用户想要的菜品。

  下单转化率方面。可以先从菜品入手,菜品图片需要拍摄的美观又有食欲,可以说是高品质的菜品图片,从而更好的吸引用户下单。精确表达菜品的名称,而且需要清晰的分类结构,方便用户找到想要的菜品。最后就是用户评价方面。商家需要做好日常的评价维护,积极和用户进行互动。

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