说明:商家主动退款操作步骤

1.打开商家APP-已处理-进行中页面,找到您想退款的订单点击订单进入订单详情便可以看到部分退款和整单退款按钮

部分退款:商家可进行部分商品退款,例如订单内的某个货某些商品没有货了,联系用户之后用户同意只退某个或者某些商品,其他商品正常配送,咱们可以点击退款选中需要退款的某些商品

整单退款:整单取消,整单退款

2.部分退款:点击退款之后进如以下界面,选择退款的商品以及数量,全选=取消订单,选中商品之后填写退款原因即可退款

3.整单退款:取消订单整单取消,点击取消订单,输入取消原因便可取消整单

4.注意:以上操作均为骑手未接单的情况下进行退款,如果骑手接单则需要商家再次点击同意退款