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外卖O2O系统如何做更好的外卖平台

时间:2019-09-17 17:33 来源:外卖系统

  与传统电商不同的是,外卖O2O属于新兴事物,得到了快速的发展。而且外卖是个典型的高频O2O应用,一方面消费频次高,用户生命周期相对好判定;另一方面消费单价较低,用户决策时间短、随意性大。正因为如此,也就使得外卖O2O发展越来越好。

  外卖O2O拥有显著的特点,包括场景、时间和人物都会影响到用户的消费。就好比白领在写字楼中午的订单一般是工作餐,通常在营养、品质上有一定的要求,且单价不能太高;而到了周末晚上的订单大多是夜宵,追求口味且价格弹性较大。场景辨识越细致,越能了解用户的消费意图,运营效果就越好。

  这也就要求商家在收集到的外卖数据上,深入了解并建立用户画像。然后就是针对平台上用户的留存问题,通过提升用户总体体验以及在用户有流失倾向时通过促销和优惠将用户留在外卖平台。从吸引用户到留住用户再到用户流失,可以说是用户的一个生命周期了,配合用户的基本属性、偏好、流失预测、消费能力等其他方面,进而通过精准测产品推荐或价格策略实现运营目标。

  不像传统电商用户在决策前有大量的浏览行为,平台可以用于捕捉用户单次的需求。外卖单价相对较低,用户消费的决策时间短、随意性强。因此更需要结合用户画像分析用户的历史兴趣、以及用户的消费场景,在消费前对用户做适当的引导、推荐。面对一系列问题,外卖O2O更好的完善自己,从而更好的应对问题,做更好的外卖系统平台。

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